Postanowienia ogólne
Właścicielem sklepu internetowego www.grocerawala.pl jest spółka VISTULA FOODS SP. Z o.o. z siedzibą w Jankach 05-090 przy Al. Krakowskiej 41. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania transakcji w sklepie www.grocerawala.pl.
Sklep internetowy:
www.grocerawala.pl jest sklepem internetowym, za pośrednictwem którego użytkownicy mogą dokonać zakupu oferowanych produktów.
Wymagania techniczne
- Dokonywanie zakupów za pośrednictwem serwisu www.grocerawala.pl wymaga akceptacji plików cookies przez przeglądarkę użytkownika.
- Strona działa na prawidłowo skonfigurowanych wersjach przeglądarek Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox lub innych aktualnych przeglądarek.
Składanie zamówień
- Aby złożyć zamówienie należy zarejestrować się na stronie sklepu i wypełnić wymagany formularz.
- Prawidłowo wypełniony formularz powinien zawierać:
- Adres e-mail i hasło logowania.
- Potwierdzenie zapoznania się i akceptacji niniejszego regulaminu oraz Polityki Prywatności.
- Nazwa i adres klienta.
- Adres do wysyłki oraz imię i nazwisko osoby upoważnionej do odbioru przesyłki, jeżeli jest inne niż dane zamawiającego (podanie imienia i nazwiska innej osoby w danych do wysyłki jest równoznaczne z upoważnieniem tej osoby do odbioru przesyłki).
- Dane do faktury (jeśli Kupujący chce otrzymać fakturę).
- Numer telefonu.
- Zamówienie składa się poprzez wybranie produktów, określenie ilości i kliknięcie przycisku „kup”. Po potwierdzeniu wyboru Użytkownik zostaje przeniesiony na stronę płatności i odbioru zamówienia.
- Odbioru zamówienia można dokonać osobiście w siedzibie Vistula Foods bez ponoszenia dodatkowych opłat.
- Zamówienie może zostać również dostarczone na adres wskazany przez Klienta za odpowiednią opłatą wskazaną w cenniku dostawy. Wybór formy odbioru następuje po skompletowaniu zamówienia.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia.
Cennik i płatności
- Ceny towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
- Klient ma możliwość zapłaty za Towar:
- Przelewem bankowym na rachunek bankowy Spółki.
- Za pomocą płatności elektronicznej.
- W momencie odbioru towaru.
Dostawa
- Dostawa Towarów ograniczona jest do obszaru Rzeczypospolitej Polskiej i odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania zamówienia.
- Dostawa zamówionych Towarów odbywa się za pośrednictwem poczty, kuriera lub transportu własnego firmy (Do Warszawy dostawa jest bezpłatna przy zakupach powyżej 300 zł). Wszelkie koszty dostawy zostaną wskazane przy składaniu Zamówienia.
- Termin realizacji zamówienia wynosi od 2 do 7 dni roboczych od dnia zaksięgowania wpłaty na koncie Klienta za Zamówienie lub zawarcia Umowy Sprzedaży w przypadku zapłaty za pobraniem.
Reklamacje i zwroty
- Jeżeli okaże się, że dostarczony towar nie jest zgodny z zamówieniem, Klientowi przysługuje prawo wymiany towaru na właściwy lub nowy.
- Zwracany towar odsyłany jest na koszt firmy Vistula Foods, która pokrywa związane z tym koszty.
- Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni. W przypadku uznania reklamacji, nowy produkt zostanie wysłany do Klienta zgodnie z zamówieniem.
- W przypadku braku Zamówionego i wadliwego towaru www.grocerawala.pl poinformuje Klienta drogą mailową lub telefoniczną. Zgodnie z wyborem Klienta, zwrot zapłaty następuje na jego rachunek bankowy lub wysyłany jest inny produkt o tej samej cenie, wybrany przez Klienta. Koszty przesyłki ponosi www.grocerawala.pl .
- Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014.827):
- Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
- Dla umowy zobowiązującej do dostarczenia rzeczy – od objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.
- W przypadku pozostałych umów - od dnia zawarcia umowy.
- Jeżeli przedsiębiorca nie poinformował konsumenta o prawie odstąpienia od umowy, prawo to wygasa po upływie 12 miesięcy od dnia upływu terminu, o którym mowa w art. 27.
- Jeżeli przedsiębiorca poinformował konsumenta o prawie odstąpienia od umowy przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 1, termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia poinformowania konsumenta o tym prawie.
Skontaktuj się z nami:
- Adres e-mail: shop@grocerawala.pl
- Telefon: +48 536 503 097
- Adres: VISTULA FOODS SP. z oo Adres: Al. Krakowska 41, 05-090 Janki
- REGON: 384890097
- KRS: 0000813560
Godziny pracy:
Od poniedziałku do piątku: 9:30-16:30
